宜信:用金融科技,宜人宜己,立诚立业

摘要:因为能够“用人用心”,宜信的团队稳定性非常高,特别是管理团队,十年左右司龄的同事比比皆是。

(本刊记者/李晗  《CHO首席人才官》原创首发,侵权必究)
 
21世纪的中国,是一个以“创新”为关键词的国度。互联网技术的广泛运用,给人类的生活带来了巨大的便利和变革。囊括人们衣食住行的各个行业纷纷与互联网技术挂钩进行变革与创新,以更快的速度推动、改变着人们的生活。这其中,中国在网贷、支付等金融科技细分领域的发展更是领先全球。
 
2006年,在北京建国路SOHO现代城,一座普通的写字楼里,日后金融科技领域的翘楚——宜信公司诞生了。自创立11年来,这家公司从一个只有二三十人的小团队,发展成为拥有4万多员工的庞大企业;从网贷为主的投资和借贷服务,发展成了如今利用云计算、大数据等先进技术不断拓展业务版图,在普惠金融和财富管理领域交易额超千亿元的国内领军的金融科技公司。
 
就在这短短11年中,中国金融科技行业蓬勃发展、狂飙突进,有成百上千家金融科技企业突然冒了出来,又销声匿迹,其中98%没有活过两年。而宜信不仅活了下来,还树大根深,这中间一定是什么东西值得琢磨。
 
宜信文化的基石——无信不立,无诚不为
 
人无信则不立,在金融行业尤其如此。宜信深知这一点,把“信”字注册在公司的名字里,作为公司的第一价值观。宜信高级副总裁、首席战略官陈欢说:“对宜信公司来说,每一笔业务都是客户的信任与托付。在金融服务的过程中,会出现很多操作上风险,而在这当中,人为因素对结果的好坏有着至关重要的影响。因此从业者包含诚信在内的各项职业素养就显得尤为重要。”行业发展过程中能够发现,很多同业机构之所以倒下,并非是管理上出了问题,而是中间一些人的困素——人的素质达不到从业的标准,从而导致企业倾覆之危。
 
宜信得以取得阶段性成功的原因在于其独特的企业文化。公司“企业文化小屋”很好地阐释了这些核心价值观。“小屋”的基座由三块代表宜信企业文化最核心理念的基石组成,其中一块就是“诚信”。
 
由于金融科技行业的特殊性,在兴起之初监管制度尚未完善,行业的发展更多需要依靠从业者的共同维护和自律。从创立伊始,宜信便有志于成为中国金融改革和金融创新的标志性企业,并为推动中国社会诚信体系建设积极做出企业尝试,坚持企业自律,从行业发展角度出发看待和解决问题。公司创始人、CEO唐宁坚定地认为,这是行业领先企业应该和必须要做的事情。对此陈欢表示:“为更好的实行企业自律,公司从产品设计到用人管理制度上都有相应的举措。我们每款产品的定价都会明确展示,每一项数据都会体现在合同上面,销售人员也会和客户当面讲清楚,让客户明明白白地做决定;同时为了有效地监督销售人员的规范行为,我们除制定了详尽的监督细则外,还通过不定时、不定期对各个营业点销售数据抽查和客户反馈,确保我们的产品销售过程中阳光、透明、诚信。”
 
除了在公司管理和经营的方方面面强调诚信、建设诚信、保障诚信,宜信还致力于在全社会推动和促进社会诚信体系的建立,让人们认识到信用的价值。
 
用人就是用心,“常在他心,也常在我心”

“为吸引到‘德才兼备’的人才加入宜信,我们可谓是海内海外,无所不至。比如,我们与清华合作,做公益日的推介,去推介宜信宜农贷等公益项目,并不是说让这些优秀人才立马就加入我们,而是让他们更早就接触、了解到宜信。在海外,我们与斯坦福、哈佛等高校建立合作,唐宁去美国时,也会去这些学校做研讨会,让这些潜在人才更早地了解到中国金融科技领域的发展情况,也让他们对宜信产生兴趣,建立对宜信的初步认识,时机成熟,他们中的某些人一定会成为我们小伙伴。在这个过程中,宜信也构筑了自己的品牌。”陈欢娓娓道来。
 
在宜信流传着一句话:真理既不在你那里,也不在我这里,而在你我的碰撞之间。因此,公司鼓励同事们大胆尝试创新,并在一定程度上宽容错误。某次一位从事市场推广工作的同事在工作中犯了一个严重的错误,事后大家坐在一起分析事情前因后果以及补救措施,当事人非常害怕,但是公司领导并有责任罚他,吃一堑长一智,以后把事做对就好。几年后,这同事成长为公司的骨干,独当一面。
 
敢于大胆的尝试,基于每一个宜信人对公司的信任,只有宽容以待,公司才有源源不断创新动力。市场瞬息万变,没有谁拥有绝对真理,通过一次次的创新,一次次的思想碰撞,才能找到最合适的解决方案。
 
宜信的领导们经常说,每个伙伴都是精心寻找来的,大家在这里干得好不好,学得好不好,过得开不开心,常在他心,也常在“我”心。比如,业务部门和支持部门之间的伙伴,常常会觉得彼此总是隔了一层,后台没有全面了解前台的困难和挑战,而前台也未能充分理解后台的全力支持。因此,宜信就提出了一个“游到河对岸”的理念,增进彼此的了解,极积主动地沟通,有误解就化解,有问题协商解决,工作才能更加舒心。
 
人才与企业是相互成长、相互成就的,企业不单要为员工提供优秀的工作平台,同时也应当为员工提供良好的学习平台。善于学习、勇于创新的人才是推动企业高速成长的关键。宜信一直在内部打造“学习型组织”,宜信认为,长期学习的人一定具有非常谦逊的人生态度,随着学习的过程,人的自身素质和能力不断的提高,进而才能创造出良好的成绩。
 
在国内,宜信与北大、清华、人大等知名院校长期合作,每年均会将不同层级的人才输送到这些名校学习。比如,和人民大学合作了信用管理师培训班;连续数年与清华大学经管学院联办高级经理人研修班,已有200多名宜信中高层管理伙伴从这里毕业,连清华老师都感慨,很少有民营企业舍得下大资本输送这么多的员工来学习。因为宜信的“好学”和对金融科技行业的卓越贡献,在北京大学,甚至有一间永久以宜信命名的“宜信教室”。
 
此外,宜信还有“海外游学”培训计划。宜信的优秀员工会被派出国,去纽约学习参观优秀的金融服务机构,学习创新、打开眼界,激发创造力;去中国台湾参观当地的金融服务机构和当地面向消费者服务行业的公司和机构,学习他们精细化运营、精细化服务等等值得借鉴的方面。通过这样一些带有体验性质的交流和公司拜访等等,帮助宜信小伙伴去提升自己管理能力和创新能力。
 
因为能够“用人用心”,宜信的团队稳定性非常高,特别是管理团队,十年左右司龄的同事比比皆是,这使得宜信在战略实施上非常连贯和稳定,能够保证企业战略目标的达成。
 
奉献精神与“宜人宜己”:金融科技企业里成长起来的优秀党组织
 
2010年,宜信公司成立党支部;2014年,经中共北京市朝阳区委组织部批准,宜信公司成立党委,下设四个党总支和党支部,百余个党小组。截至目前,宜信有5324名党员,党员占比高达12%。不出意外的话,宜信是中国金融科技企业中党员数量最多的一家。
 
一般来说,党组织,似乎总是和央企、国企相关联,一家金融科技企业设立党组织,还有这么多的党员,这对于宜信又有何影响?在唐宁看来,党员群体的先进性和宜信“宜人宜己”的企业文化高度吻合。“各人自扫门前雪,那街道上的雪怎么办?我觉得党员群体能够也更加应该有时代的担当,推动行业更好的发展,推动金融改革更有序的深化,推动中国社会诚信体系更快的建设起来。这与党员基因中的先进性是一脉相承的。”唐宁说。同时,党员的先进性和奉献精神,在宜信公司发展中的几个里程碑事件中发挥得淋漓尽致。

例如,宜信公司早在几年前就与银行共同实践资金存管,并且将资金银行存管早于监管下发指令前变为现实,而时至今日,彻底实现资金银行存管的网贷平台,仅占全部网贷平台数量的1/10。当时很多同行认为,宜信这是费力不讨好,这等于给企业自身业务找麻烦,投资人也未必买账。而唐宁则认为,合规创新也是创新的一个环节,只要利于行业发展,大企业在合规发展上应该先行一步,这正是党员群体有奉献精神的担当和先进性的体现。
 
党员就要体现党员的社会责任。到2017年,宜信公司已经连续开展了8年他们的企业社会责任项目——宜农贷。作为一种“可持续扶贫”的创新公益模式,宜农贷以出借而非捐赠的“造血式”扶贫方式,不仅实现了精神扶贫和物质扶贫的双重收获,而且实现了公益性和商业性的完美结合。宜农贷平台上的出借人及宜信均不以盈利为目的,出借人象征性地收取预期年化2%的爱心回报,使受助农户自己承担起改变生活、创造价值的责任。这是一项公益事业,如果没有宜信人骨子里的奉献精神和先进性,这样的项目会很难开展下去,而宜信却一直在做,做得很好。
 
目前,公司秉承“科技让金融更美好”的理念,已经在255 个城市(含香港)和 20 个省(直辖市)的农村地区建立起强大的全国协同服务网络,并通过大数据金融云、移动互联网、物联网等先进技术,为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财富管理服务。此外,在宜信全球化征程中,于香港、新加坡、纽约、旧金山等地设立办事处也大大拓宽了企业服务边际。小微租赁、投米RA(机器人理财顾问)、小智保险、区块链落地场景……

在稳扎稳打的同时,宜信引领时代的新的产品也层出不穷,正如陈欢所说:宜信领导层对未来金融科技的预见性和前瞻性,以及宜信对于金融行业风险和规则的认同,再加上宜信稳固的管理团队,这些宜信最核心的优势,将不断引领宜信走得更高、更远。
作者/编辑:王小睿

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