大胆雇佣创业失败者——创业者能力分析及面试策略

摘要:用人之长,天下无不可用之人;用人之短,天下无可用之人。

(本文作者:白睿/某控股集团HRD,管理咨询合伙人  《CHO首席人才官》原创首发,侵权必究)
 
创业者已经成为时代的标识。创业精神也彰显了时代英雄的气息,而备受前仆后继的商业人士所崇仰和传承。但数据统计,中国创业企业的失败率为80%左右,企业平均寿命不足3年,而大学生创业的失败率可达到95%。大量的创业失败者除了二次创业,又大量涌回到人才市场,重新择业与规划职业。但是很多企业雇主面对失败者的态度是:“这人不行,干得不好,不予以雇用。”

自古风云多变幻,不以成败论英雄。

商场与战场一样,战场无常胜将军,商场无常胜富豪。再者,招聘和甄选的工作过程中,太多地融入了面试者背景判断和面试官的经验判断。不仅对人才,对现实的理解都有一定的主观唯心性。就面试经验判断而言,有其明显的优点,但是也有一些无法避免的缺点。如表1所示。

表1 面试经验判断法优缺点

对待创业的态度,和对待创业精神的理解是企业认知上的问题;而明晰招聘需求和创业失败者的人才画像是招聘经理首要任务,包括:是否能对创业失败者的特质有更细致和精准的理解;是否能发掘和定位他们契合职位的能力维度。笔者认为创业者有四种明显的能力特质,可以在甄选过程中发掘和有效规划:说服和演说的独特技巧,几乎每天都要面对各项事务的决策能力,日常团队管理的试错经验,以及把控成本和利润平衡的能力(如下图所示)。

创业者的人才画像
 
一、说服和演说是创业者的必练功夫

在创业的过程中,小到社交致辞、公司内部开会,大到融资路演、产品发布会、场景演讲等场合都需要企业创始人抛头露面、发言演讲的场合越来越多,他们也非常愿意塑造自己的个人形象。很多不善于言辞的技术人员创业后,也积极主动学习演讲技巧,聆听演说家的演讲。可见,在创业过程中,演讲能力已经成为创业者一项必备技能。在一些企业的创新团队和培训方向的工作中,以上的能力也非常适用。

演讲的同时,PPT的撰写和美化能力也成为附属能力得到较大的提升。因此,还衍生出来一个职位,叫演讲设计师。演讲设计师负责去帮助客户打造各种演讲场合的内容,让客户讲得更加好玩和有效。

而在雇主甄选的过程中,可以应用情景模拟的方法,让创业者进行一次现场的即兴演讲。而在这一环节,HR考核的方面可以从以下几个指标进行。

1.演讲素材方面

创业演讲的故事一般都是由创业企业的愿景、战略和商业模式等构成,在足够多的素材中提炼出属于自身的思维和方法论。HR的评估手段主要看素材中要包含有三个重点:情节、细节、意义,情节是不是吸引人,细节是不是有感染力,意义是不是有震撼力。

2.PPT演绎方面

很多人缺乏的是演讲的意识,或是把PPT当成演讲的本身,照本宣科的“读”PPT是很难打动面试官的。演讲内容大于形式,现场哪怕没有PPT自己也可以脱口成章,把PPT应该展示的内容演绎出来,才是得分点。

3.结构与逻辑方面

无论是即兴演讲还是备稿演讲,一次好的演讲都应该有着好的组织形式,而不是杂乱无章,毫无重点。对结构和逻辑的考察也是比较重要的一个方面,一般主要注意三个部分。

开篇吸引注意力。只有将听者的注意力第一时间吸引过来,才能让听众首先知道你要讲述的主题,并且有兴趣听下去。一般有几个方式,比如产生互动、幽默、名言、故事等简短、有吸引力、幽默、切合主题的开场白。 

中间佐证充足。能够从数据、举例、故事以及经历等方面对主题进行延展和佐证。

结尾可以升华。好的结尾一定是和开头遥相呼应的,需要在这里强调并升华观点,并且给听众以最后的印象。如果时间快到了演讲还未完成,也可以考察如何平稳地收尾。

二、决策是创业者的日常

决策是企业管理的基础。创业者一般都是企业的负责人,优秀的企业负责人都会对下属进行充分授权,给予他们做出决策和采取行动的自由。但是,一般管理者在面临决策的关键时刻都觉得很为难。创业者在初创期阶段,对于决策这项管理工作应该是非常日常的工作行为,从公司的方向、各种资源的渠道,以及小到员工福利、日常开销都需要决策。因此,也造就了创业者的决策能力。这是在职场中难得的能力。

决策已然成为创业者的一种习惯。决策需要承担风险,创业者开始决策时难免做出错误的选择。很多创业者养成了思考设疑的习惯,即对日常决策问题多问几个为什么,考虑这样处理还会出现什么问题,然后从实际出发逐一加以解决。能够经常做到思考设疑,不但会防止决策工作中的简单粗率,而且,长此以往会渐渐提高判断力、激发创造力。

对待企业未来,没有现成的答案。创业者在对每个方案在最初时都难免存在缺陷。对将要干的事做出决断,然后立即动手做,在行动中不断完善方案。

从HR方向,招聘一个管理岗位,决策能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。下面汇总了一些关于决策能力的问题。 

你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉?请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。 

举一个创业过程中的例子说明,在做出决定时,必须进行认真分析、周密考虑。请说说你做决定的过程。 

创业中做出的最有意义的决定是什么?那个决定为什么有意义?那个决定是怎样做出来的?
当你要决定是否试做全新的事情时,你对成功的把握性有多大? 
在创业的工作中,你根据什么标准决定是否做些不属于企业的主要任务?比如在与其他企业谈合作的时候,如何判断与对方全心合作还是拒绝合作?
你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会?
假设你想要给自己找一位助手,有两位候选人,你怎样决定聘用哪一个呢?假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作,你有哪些办法可以解决这个问题?你会选择哪个办法?为什么?

三、创业者是团队管理试错者和实践者

高速成长的创业企业,经常不过几年时间,就从三五合伙人扩张到几十、几百人甚至更大的队伍。其间的项目尝试和取舍,也会导致人员的流动。这是创业成长型企业的常态,不仅对人员上有调整的需求,同时也要求运营和业务具有柔性和刚性,可快速应变。

各国创业者越来越年轻,以色列的学生高中时代就开始创业,因为创业本身就是一个试错的过程。无论是在哪个国家,只要创业都会面临风险和困难,对于更加年轻的创业者来说,虽然可能会经验不足,但是他们试错的成本更低,失败了很容易再重新来过。在创业的过程中,大部分时候创业者有一个想法,都需要经过不断的改变,最终才能获得市场的认可,很少有创业者的第一个想法就获得成功的。

甄选和评估过程中,HR可以针对关注下属的职业生涯发展、绩效和营造氛围等方面进行考察,也可以围绕着如表2所示的指标进行设计问题。

表2  团队管理要素及指标示意
序号 要素 指标项
1 制度保障 制度检查修订
2 运作工具 月结果计划
3 团队稳定 员工流失率
4 团队成长 授课时数
受训时数
5 团队传承 培养方案
6 团队成本 管理费用
7 团队文化 活动组织
8 鼓励项 人才贡献
创新改良
9 控制项 责任事故
 
 

四、创业者懂得成本和利润的平衡

尤其是互联网企业,创业者在创业过程中并不是很重视销售额,而更关注流量来增加自己的投资资本收益率,从对创业企业十几年观察来看,ROIC(投资资本回报率)是衡量一个企业基本面及是否较其对手有更高竞争力的重要指标,同时也是一个对冲性很强的指标。一个伟大创业企业需要在相当长一段时间之内保持较高的ROIC。

创业者很清楚投资回报率具体内涵。比如甲公司去年盈利1万元,今年盈利20万元,乙公司去年盈利1000万元,今年盈利2000万元。哪一个创业公司更优秀?乙公司一般都得到大家的肯定和推崇,但是很多创业者都非常清楚的一点是在资本市场上甲公司更受欢迎,原因很简单,回报率和增速不是一个概念。而ROIC直接反映了公司的投入产出的效果,展示的是一个创业公司到底是创造价值还是减少价值。

创业者一般都是成本节省的践行者,更精明的创业者,也将成本精细化,每天都做着外包和比价的事情,还会在组织上进行“精益创业”的处理。很多创业者已经认知到成本优化不是削减人工物料差旅等成本,而是避免浪费。

在创新方面,任何一个历史阶段,创业企业一般注重以技术和科学为基础的创新,增加研发投入,夯实专利基础。将资金应用在可创新、可持续的企业经营中,这无疑是一种利润性的投放。

用人之长,天下无不可用之人;用人之短,天下无可用之人。

优秀领导者有很多相似之处,而且不论面临什么形式的挑战,都会化解和适应需求。真正具有创业精神的创业者,可以在新项目、新问题中崭露头角、彰显价值,在变化的时代中加速奋进,同时还拥有说服他们跟随自己行动方针的技巧,这些特质在组织发展中可以成为人才发展的榜样力量,如果你的企业正在设计创新发展事业部,或者成立独立公司,或者在传统业态下尝试全新的模式,请大胆考虑一位杰出的创业者,即使创业失败,优秀的特质仍然会如影随形。
作者/编辑:王小睿

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