好员工的标准,价值观、人品及能力一样都不能少

摘要:在职场上,经常会看到企业标榜业绩优秀的员工作为对其认可,同时作为其他员工学习的榜样。但并不是所有人都是不忘初心的,当到达一定的位置的时候,心态没调整好,人就会变得浮躁。

(本文作者:郑惠芳/人力资源总经理,培训机构人力资源战略管理讲师  《CHO首席人才官》原创首发,侵权必究)

虽然企业的生存及发展离不开业绩的支持,但任何事务违背了企业的价值观,都是不可容忍的。
 
前段时间有幸接触了一位大咖级的老师——前丁丁网副总裁(以下就以“老师”尊称)。说起在丁丁网就职期间,为了使公司在整体的战略布局下提升市场占有份额,老师入职的第一件事就是整理整顿公司销售团队的歪风邪气,冒着被董事会质疑的风险,坚持自己的管理方式,成功达成了丁丁网的市场目标。

砍掉1/3销售,实现三倍业绩增长

刚进丁丁网那会儿,老师发现销售部门有问题,就直接先砍掉了销售冠亚军。这件事情惊动了上层,他们感到无法相信。当时老师对他们说:“要么,我走;要么,他们走。”

很多同事都不敢相信发生了这事,怎么可以把这么好的销售砍掉呢?他们走了,那业绩还能保持吗?老师说,砍掉他们的原因是风气不好。

1.总觉得自己做得很牛,可以不按公司规定办事

销售人员都有个通病,就是一旦做得很好了,感觉公司就离不开他了,就得靠他吃饭了,可以随意地挑衅公司的管理。比如违反公司的考勤规定,自说自话不按公司规定来等。这种心态千万不能有,没有一家公司缺了谁就不能转动了!还是要切记:不忘初心,方得始终!

2.影响整个团队的发展

如果在一个团队里只有少部分人做到优秀,而大部分人做得平平的时候,是时候要有危机感了。更何况现在业绩优秀的销售人员都存在问题。老师说,他要告诉他们的是:如果连优秀的人都能被公司砍掉,砍掉“销售平平”也是在常理之中,所以每个销售人员必须努力争创业绩新高度。

从老师的言语中,可以感受到企业文化价值观的重要性。诚然所有公司的管理问题都具有普遍性,但不同的管理理念所带来的结果却千差万别。什么样的价值观带来什么样的结果,统一价值观永远是企业最重要的工作。对于团队而言,人不在多,在于心齐!
 
心齐,在人力资源的解读中,可以是 “员工忠诚度”。我们经常可以听到 “忠诚与能力哪个更重要” ?大部分的企业管理者会选择忠诚,可见员工忠诚是不可取代的要素。这不仅仅只是时间磨合这么简单,更重要的是认可与信任,而这些是企业所拥有的隐形及无价资产。

但在企业中,单凭价值观一致助推企业的发展是远远不够的,我们需要重新定义好员工的标准。

1.价值观——志同道合

价值观离不开两件事:人和事。需要统一的也就是这两件事:

(1)人:认可这个老板的做事作风。大部分企业的价值观,其实就是老板的价值观,老板的人格魅力及行事作风,就是这个企业的标准。有只看大格局的,也有抓细节的,也有胡子眉毛一把抓的;有一言堂的,有谨小慎微的,也有充分授权的……无论是老板做事的风格是哪种,都要看是否匹配及认可。

(2)事:认可企业做的这份事业,相信成功的必然性。这里需要特别强调“成功的必然性”,如果只是认可而不相信必然成功,那离价值观一致还是有距离的。成功的必然性指的就是无论过程有多艰难,都有必胜的信念,无畏无惧地前行。
达到这两项,基本上就是符合公司价值观的人了。宋代陈亮的《与吕伯恭正字书》之二中说:“天下事常出于人意料之外,志同道合,便能引其类。”

2.人品——态度端正,真诚可信

曾有这样一个争议性话题:招人最重要的是看什么?马云在2015年谈及这个话题时提过用人之道:人品第一。人品也是个人的隐性资产,如为企业所用,那就是企业的无价资产。人品包括:积极主动,乐于助人,诚实守信,作风正派。对企业而言,人品的重要性从正面来讲,可以产生内在文化的一部分,作为企业文化建设中动态的驱动力,影响职场的工作氛围。

比如一个部门的领导人品很好,那么下面的员工人品也差不到哪里去。放大点,如果每个部门的领导都是这样,那全公司的人品都会很好,即便是有个别的员工存在人品不符公司要求的情况,那也会被大多数所感染;即便感染不了,也会被清理出去。企业的正能量也会不断累积,成为企业文化的一部分。

反面来讲也是如此。假如企业员工存在人品的缺失,小则占用公司资源,营私舞弊,工作懈怠,如开着公司的车接女朋友下班、上班时间玩游戏等;大则盗取公司机密,挪用公款,让公司蒙受损失等。

人品也需要时间的磨合才能了解,而这种隐性的资产也是不可替代的。《大学》有云:“德者本也,财者末也。”这里指的德本财末就牵涉到一个用人的问题,同样是品德第一,才能第二。《尚书·秦誓》里曾提到,即使一个没有什么才能,但只要心胸宽广能容人,“宰相肚里能撑船”便可以重用。相反,即使一个人非常有才能,但如果嫉贤妒能,容不得人,也是危害无穷,不能任用。可见人品在企业中的重要性。

3.能力——结果导向工作

能力在企业中通常排第三,原因是能力是可以替代的、可培养的。作为人力资源从业者,我们常会发现一个有趣的现象:在招聘时,同样两个人,一个有较强的学习欲望,有创新的理念;另一个故步自封,一直徘徊在过往的经验中。虽然前者没有当下需要的100%工作能力,但还是会更倾向于前者。因为能力可培养,但学习与创造力源于自身,是一种隐性资产。

在企业中,个人的工作能力也是企业发展中为之重要的一部分,能否完成工作任务,全在个人的工作能力上,无论是靠业绩说话的销售部门,还是靠管理数据说话的职能部门。能力的维度主要有三个:个人能力(以结果为导向)、团队精神(与团队合作需具备的沟通能力及协同能力)和管理能力(个人层面指自我管理;领导层面指团队管理)。工作能力能展现的结果就是公司平稳发展。

综上,我们可以发现,好员工的标准都是具备不可替代性及隐性资产,价值观、人品及能力一样都不能少。所谓物以稀为贵,很多企业在人力资源资本的分配上会讲求“二八原则”,即公司把优质的资源及成本放在20%的员工身上,但为什么一定是“二八”?如果没有达到20%,难道就一定要拔苗助长?还是说即便达到20%的,也需要砍掉后几名?笔者认为,只要是好的员工,都应该奖励,这是一种肯定,也是企业对员工的精神奖励。持续不断地认可好员工是企业发展的宝贵财富。
作者/编辑:王小睿

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